Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (Pletení Brno) a kupujícím při nákupu kurzů pletení, přízí, pletařských pomůcek a dalších produktů prostřednictvím e-shopu.
1.2. Prodávající: Pletení Brno, Renata Prokešová, IČO72505095, se sídlem na Novoměstská 13, 62100 Brno, tel. +420739406360, email ren.prokesova@seznam.cz
1.3. Nákupem v e-shopu kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a platba
2.1. Odesláním objednávky vzniká mezi kupujícím a prodávajícím závazná smlouva.
2.2. Platbu lze provést bankovním převodem nebo online platebními metodami uvedenými v e-shopu.
2.3. U kurzů je platba nutná před začátkem kurzu.
2.4. U fyzického zboží (příze, pomůcky) je objednávka odeslána až po přijetí platby.
3. Dodání zboží a kurzů
3.1. Fyzické produkty jsou doručovány prostřednictvím dopravce uvedeného v e-shopu nebo je možné osobní převzetí, pokud je tato možnost nabízena.
3.2. Kurzy se konají na adrese a v termínu uvedeném u konkrétního produktu v e-shopu.
4. Zrušení a změny kurzů
4.1. Zrušení objednávky kurzu je možné nejpozději 7 dní před jeho začátkem. V takovém případě bude kupujícímu vrácena plná částka.
4.2. Při zrušení v kratší lhůtě než 7 dní před konáním kurzu je účtován storno poplatek 50 % z ceny kurzu.
4.3. Náhrada lekce je po domluvě možná, pokud je oznámena alespoň 24 hodin předem.
4.4. Pletení Brno si vyhrazuje právo změnit termín kurzu v případě nepředvídaných okolností. O změně bude klient informován s dostatečným předstihem.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil prodávajícímu odstoupení od smlouvy.
5.3. Odstoupení lze uplatnit e-mailem zaslaným na kontaktní adresu prodávajícího.
5.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a v původním obalu.
5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
5.6. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
5.7. Právo na odstoupení se nevztahuje na kurzy s pevně stanoveným termínem, u kterých není možné zrušení po uplynutí lhůty uvedené v bodě 4.1.
6. Reklamační řád
6.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud se projeví vada, která nebyla způsobena nesprávným používáním nebo opotřebením.
6.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně e-mailem s popisem vady a číslem objednávky.
6.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7. Odpovědnost
7.1. Pletení Brno neručí za škody vzniklé nesprávným použitím zakoupeného zboží nebo nedodržením pokynů.
7.2. Účastník kurzů je povinen dodržovat bezpečnostní pokyny lektorky během kurzu.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webu prodávajícího.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od [datum].
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.
9.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.