Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu kurzů, workshopů, přízí, pletařských pomůcek a dalšího zboží prostřednictvím e-shopu a při nákupu v kamenné prodejně.
1.2. Prodávající:
Pletení Brno – Renata Prokešová
IČO: 72505095
sídlo: Novoměstská 13, 621 00 Brno
e-mail: obchod@pletenibrno.cz
tel.: +420 739 406 360
1.3. Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami.
2. Objednávka a platba
2.1. Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu kupující činí závaznou objednávku zvoleného zboží, kurzu, workshopu nebo jiné služby. Uzavření smlouvy je kupujícímu potvrzeno elektronicky.
2.2. Ceny uvedené v e-shopu a na prodejně jsou konečné. Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně objednávky včetně případných nákladů na dopravu.
2.3. Platbu za objednávky prostřednictvím e-shopu lze provést bankovním převodem nebo online platebními metodami aktuálně nabízenými v e-shopu.
2.4. Při osobním nákupu v kamenné prodejně lze platit způsoby aktuálně nabízenými na prodejně.
2.5. Kurzovné za kurzy, workshopy a další akce je splatné do 3 kalendářních dnů od vytvoření objednávky, nejpozději však 24 hodin před jejich začátkem. U objednávek vytvořených méně než 24 hodin před začátkem akce je kurzovné splatné bezodkladně.
2.6. Nebude-li kurzovné ve stanovené lhůtě uhrazeno, je prodávající oprávněn objednávku zrušit a rezervované místo nabídnout jinému zájemci.
2.7. U fyzického zboží odesílaného dopravcem je objednávka expedována po přijetí platby, není-li u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.
3. Dodání zboží a konání kurzů
3.1. Fyzické zboží je možné zakoupit a odebrat v kamenné prodejně Pletení Brno Studio, Dům pánů z Lipé, nám. Svobody 86/17, 602 00 Brno-střed, během aktuální otevírací doby.
3.2. Zboží objednané prostřednictvím e-shopu je zpravidla expedováno nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Obvyklá doba přepravy činí 1–2 pracovní dny.
3.3. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v e-shopu při vytváření objednávky. Kupující je s cenou dopravy seznámen před odesláním objednávky.
3.4. Při osobním odběru nevznikají kupujícímu náklady na dopravu.
3.5. Kurzy, workshopy a další akce se konají na místě a v termínu uvedeném u konkrétního produktu v e-shopu.
4. Zrušení účasti, omluvy a náhrady lekcí
4.1. Uhrazená objednávka kurzu, workshopu nebo jiné akce konané v konkrétním termínu je závazná. V případě zrušení účasti ze strany účastníka se uhrazené kurzovné nevrací.
4.2. Po předchozí dohodě s prodávajícím může účastník své místo na kurzu nebo workshopu přenechat jiné osobě.
4.3. Pokud se účastník nemůže zúčastnit jednotlivé lekce v rámci kurzu a omluví se nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, bude mu umožněno nahradit si zameškanou lekci v jiném vypsaném kurzu s volnou kapacitou. Při nabídce náhradního termínu se prodávající snaží zohlednit čas původní lekce a nabídnout termín v obdobném časovém pásmu.
4.4. Náhradní termíny nejsou vypisovány samostatně a jejich využití závisí na aktuální nabídce kurzů a volné kapacitě. Pokud v době omluvy není vhodný náhradní termín vypsán, může být nabídnut po vypsání dalších kurzů.
4.5. Účastníkovi budou nabídnuty nejvýše dva vhodné náhradní termíny. Pokud ani jeden z nabídnutých termínů nevyužije, možnost náhrady zaniká. Pokud se účastník nedostaví na již sjednanou náhradní lekci, další náhradní termín není poskytován.
4.6. Při omluvě méně než 24 hodin před začátkem lekce se prodávající může podle aktuálních možností pokusit nabídnout náhradní termín. Jeho poskytnutí však není garantováno a účastníkovi na náhradu nevzniká nárok. V případě neúčasti bez předchozí omluvy nárok na náhradu nevzniká.
4.7. Pokud byl účastníkovi nabídnut vhodný náhradní termín podle těchto obchodních podmínek a účastník jej nevyužije, nelze nevyužitou náhradní lekci převést na finanční částku, voucher či kredit na nákup zboží ani požadovat její proplacení.
4.8. Pokud prodávající nemůže účastníkovi, který splnil podmínky pro poskytnutí náhrady, nabídnout vhodný náhradní termín, může účastníkovi namísto náhradní lekce nabídnout voucher v odpovídající hodnotě.
4.9. Pokud dojde ke zrušení lekce ze strany prodávajícího, bude účastníkovi nabídnut náhradní termín. Pokud náhradní termín nebude možné zajistit nebo jej účastník nebude moci využít, bude mu vrácena poměrná část kurzovného odpovídající zrušené lekci.
4.10. V případě zrušení celého kurzu nebo workshopu ze strany prodávajícího bude účastníkovi vráceno uhrazené kurzovné.
5. Odstoupení od smlouvy při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nejde-li o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje.
5.2. Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit prodávajícímu jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem zaslaným na adresu obchod@pletenibrno.cz, případně prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
5.3. Je-li tato možnost pro danou objednávku dostupná v e-shopu, může spotřebitel odstoupit od smlouvy rovněž prostřednictvím příslušného tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku pro odstoupení od smlouvy v online rozhraní. Přijetí takto učiněného odstoupení bude spotřebiteli potvrzeno elektronicky.
5.4. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5.5. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.7. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.9. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na smlouvy o využití volného času, pokud má být služba poskytnuta v konkrétním termínu nebo období, tedy zejména na kurzy, workshopy a obdobné akce konané v konkrétním termínu. Tím nejsou dotčena pravidla pro zrušení účasti a náhrady podle článku 4 těchto obchodních podmínek.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
6.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí.
6.3. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména osobně v provozovně nebo e-mailem na adrese obchod@pletenibrno.cz. Kupující uvede zejména své kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
6.4. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
6.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7. Odpovědnost a účast na kurzech
7.1. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným používáním zakoupeného zboží nebo používáním v rozporu s jeho určením.
7.2. Účastník kurzu nebo workshopu je povinen dodržovat organizační a bezpečnostní pokyny lektora.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách prodávajícího.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19. 10. 2026.
10.2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.
10.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
